Para iade politikası

AUREN İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme: 02.05.2026

Auren olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak ürünlerimizin doğası gereği (iç giyim), hijyen standartlarını korumak adına belirli iade şartları uygulanmaktadır.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün yıkanmamış olmalıdır
Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır

3. Hijyen Politikası (ÖNEMLİ)

Auren ürünleri iç giyim kategorisine girdiği için:

Ambalajı açılmış
Denenmiş / kullanılmış
ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Eğer ürün size:

Hasarlı
Defolu
Yanlış ürün

olarak ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda:

Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
Tam ücret iadesi yapılır

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

E-posta: aurendestek@gmail.com
Sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir

İade onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi istenir.

6. Kargo Ücreti

Kusursuz ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir
Hatalı/hasarlı ürünlerde kargo ücreti Auren tarafından karşılanır

7. Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

Ürün kontrol edilir
Şartlara uygunsa 3-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır

İade, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.

8. Değişim

Uygun şartları sağlayan ürünlerde beden değişimi yapılabilir.
Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Auren, bu politikayı gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar.

Hijyen ve İade Koşulları

Ürünlerimiz iç giyim kategorisinde yer aldığından, hijyen standartlarının korunması amacıyla:

Ambalajı açılmış
Denenmiş veya kullanılmış
ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İlgili ürünler, kişisel kullanım kapsamına girdiği için yeniden satışı mümkün değildir. Bu nedenle hijyen kuralları gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.